#閒談【那些年我們一起遇見的什麼都懂的老闆】｜RULES CREATIVE
#行銷惡夢
聊到驚呆人的客戶或長官，相信不論甲方或乙方、每個從業人員都能說上個一兩個小時，其中最令傑克小編感到如夢似幻的是那種「老闆教我怎麼做行銷的夢」…
夢裡，老闆邀請我去他們公司聽需求，簡報到一半，不知為何老闆開始說起了行銷…肉肉長的一段教學，收斂起來其實只有三個重點：
1. 我們的產品非常棒
2. 這個市場就是這樣
3. 行銷只能這樣
我皺眉問這位老闆，那你為什麼要找我來呢？他苦笑告訴我：「我總不能什麼都自己來吧？」
他說的沒錯，他確實不能什麼都自己來，但術業有專攻…
我帶著微笑看著這位滔滔不絕的老闆，想到一句話…
「官大學問大」
這場景你想必不陌生，幾乎每個乙方都遇過這樣的甲方，而每個甲方也都遇過這樣的老闆，生生不息，好似無盡。
會議中，夢醒時的我總盜出一身冷汗，顫抖的強度不亞於剛從火災現場逃離的災民，但這位不存在、也無所不在的老闆，卻始終在我心裡揮之不去…
大口的灌了冰透的烏龍茶，心才稍微平靜，就在這時我開始思考起「官大學問大」的現象與背後的成因。
#官大學問大的道理
從市場、開發、行銷等等，老闆或主管往往可以說出一套比RD主管更厲害的研發、比行銷主管更專業的行銷、比業務更懂客戶的業務…由上對下的「指導棋」，是「官大學問大」的標準現象。
探討官大學問大背後的可能來源，也許來自於「因權力所產生的自信」，也可能來自於「決策成功的經驗所產生的自信」，甚至貧瘠的僅僅是因「職位而產生的自信」。
然而對於決策者而言，他必須承擔的是「責任」，所以必須做「決策」是理所當然的一件事，但最重要是他「做決策時的參考依據」。
想想一個老闆做一個決策時可能的思考依據有下面五點：
1. 客觀資料
2. 負責部門主管的分析與建議方向
3. 其他部門主管們評估的資源配合與損耗可能分析
4. 外部專業人士意見或計畫
5. 自己的經驗與邏輯
隨著企業越大、過去經歷越成功，似乎老闆們的評估越容易往第五點「自己的經驗與邏輯」靠攏，也就是對於客觀數據、外部意見與其他人的建議越來越忽視，甚至走到「官大學問大」的境地…這又是為什麼呢？
#原因與預防
再挖深一點，思考背後的可能性，有這些可能：
1. 風險面
企業還承擔的了失敗的風險，我的決定我負責！（霸氣）
2. 組織面
企業變大後的細部分工，讓各部門主管的領域範圍變窄，相對提出的意見與分析也是較窄的面向。
3. 文化面
垂直式組織的KPI是掌握在主管與老闆手上，所以企業內的績效標準來自於老闆的感受，「如何迎合老闆的需求」成為最重要的事」，而這樣的垂直關係，也像慢性毒藥一般讓無止境地撐大老闆的自信：因為老闆總是對的。
4. 心理面
即使不是很踏實，但老闆說的內容每個員工都無話可說，這種踏實感讓他覺得：與其聽這些人看不到全貌的人話，還不如相信自己。
看看這樣的脈絡，會發現「官大學問大」其實是「組織與文化所造成的慢性病」，傷腦筋。
再反思，究竟如何才能防止這種慢性病呢？
舉身體保健的方式為例：
1. 飲食
過去吃了都沒問題，不代表現在沒問題，得是年紀與狀況調整。
→ 避免路徑依賴。
2. 代謝
運動習慣，保持組織內部的壓迫與放鬆交替，強化組織肌肉。
→ 避免組織失去彈性。
3. 活化
多閱讀、觀察來刺激腦細胞，避免腦內僵化。
→ 避免組織僵化。
4. 定期檢查
從外部觀點、科學方式來看自己，預防勝於治療。
→ 避免積問題＆陷入盲點。
5. 相信醫生、也要自己判斷
我們絕對不用比醫生更懂治病，更不用比氣功師父更懂養生，但我們可以了解、判斷。
→ 參考專業意見，再依自身現況調整。
6. 心情愉悅
開闊心胸，放下矜持，看淡自我。
→ 多元吸收的開放姿態。
#總結
說了那麼多，勢必得總結一下…
1. 官大學問大是一個對於健康不利的病徵。
2. 學問大與官大不大無絕對相關性，健康養身的思考才是王道。
現在喝著咖啡的傑克小編，有點懊悔自己當時的慢半拍，沒法第一時間就在夢裡和那位老闆分享自己的反思…
雖然他有很大的機率聽不進去就是了。（笑）
無論如何，能夠把一個企業帶到一個規模、或爬到一個高位，都是件非常不簡單的事，達成這樣成就的人理應被尊重，就算只是一個夢裡的老闆也一樣。
對於也在經營生意的自己，是個值得一再自我提醒的夢。
by （老闆們忠實的好朋友）傑克小編
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註：本次圖片為川普主題，無偏見，純屬覺得切題。（笑）
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