#觀念【洞察與思考的關鍵不是對、錯、好、壞，是層次】｜RULES CREATIVE
Q. 工作中你最怕和什麼樣的人討論事情？
A. 非左即右、非友即敵、不是1就是0的人。
你要說他們錯，他們也沒錯，只是事情明明沒這麼簡單，你卻很難跟他們說明白。
這極端情況可以衍生出小編想跟你說的課題：「洞察與思考的關鍵不是對、錯、好、壞，而是不同層次的理解。」
先從兩個難題說起。
一、兩個難題
A. 難題一
不知道你有沒有讀過哲學上歷久不衰的經典難題，電車難題（Trolley Problem）？
「電車難題」最早由哲學家菲利帕.福特（Philippa Foot）提出，情狀是：
「一個瘋子把五個無辜的人綁在電車軌道上，一輛失控的電車朝他們疾駛而來，馬上就要撞上。這時， 你可以拉一個拉杆、讓電車開到另一條軌道上，但麻煩的是：那個瘋子在那另一條軌道上也綁了一個人…」
問題：「你該拉拉桿嗎？」
拉了，會有人死於非命；沒拉，會有五個無辜的人因你的沒作為而慘死。
就是這麼揪心…（淚）…那我們再來一題。
B. 難題二
我們都知道盜版是不對的，因為盜版侵害了創作者投入的時間與金錢，如果盜版猖獗，創作者無法獲利、甚至難以回收成本，這也讓願意投入創作者越來越少。
然而在電影《我不是藥神》裡，講述許多人買不起藥廠投入多年研發、每盒要價20萬台幣的白血病藥，於是主人翁偷偷進口印度的盜版藥、救了許多人，然而，藥廠為了維護自己的版權，與警方聯合嚴打盜版藥，卻也因此，害許多買不起正版藥的病人，就這麼悲傷死去。
問題：「你該打擊盜版嗎？」
打了，許多沒有能力購藥的人，將無奈病死；不打，更多的藥廠失去投資新藥的研發動力，意味著有更多人失去被拯救的機會。
這樣公平嗎？
二、難題的視角
面對上面的難題，出發點不同就會得出不同的結論，常見有三種：
A. 總體效益
以總體效益為最高指導原則，誰效益高、選誰，依照這原則看上面的電車難題和藥廠盜版課題，思考邏輯是：哪個行為能減少最大量的犧牲，就採取哪個行動。
所以，得拉拉桿和打擊盜版。
B. 個人權益
以不因多數人利益就侵犯少數人權益，尊重每個人的絕對價值，所以一樣兩個難題上，思考邏輯是：有沒有無辜之人會因這行為（或規範）而失去存活的權利。
所以，即使可以救人，也不該拉拉桿；即使知道盜版傷害藥廠，也不該禁止弱勢群體求生的本能。
C.公平正義
這屬於超脫於上述兩者的考量，也就是以某種價值觀來判定，一樣的兩個難題上，思考邏輯可能是：誰是好人、誰是壞人？來決定該救誰。
所以，救不救源自於你覺得他該不該救，價值判定。
仔細看看上面三種，其實都是建立在一個對立的概念上：
總體效益：高 vs 低
個人權益：有 vs 沒有
公平正義：該 vs 不該
基本上都是「二分法」式的思考。二分法沒有不好，而是非常好，他替我們節約了非常多的判斷成本與腦力，然而，別說是哲學難題，連遇見「商業上的複雜課題」時，二分法就不夠力了。
那怎麼才夠力了？
「分層思考」才夠力。
三、分層思考
什麼是分層思考？就是從不同層次來思考一個問題。
有哪些層次呢？至少有四個：
時代背景
目標
現有條件與局限
具體行為
舉個生活中常見的例子：我能得到什麼樣的好男人？
A. 時代背景
好男人的定義隨時代變化：中古世紀可能是家世出生，幾十年前可能是有分穩定的工作，近年來則是收入高、長得帥、幽默、體貼、專情、身材好。
B. 目標
目標是結婚還是交往，絕對影響你挑選男友的設定與品味：交往，人好，帥就好；結婚，人好很好，帥不能當飯吃。
C. 現有條件與局限
這是從自身去看目標，條件能吸引到什麼樣的對象？能付出多少努力去得到什麼樣的對象？我能得到什麼樣的好男人？
D. 具體行為
這是從實績中去看，曾經有什麼樣的好男人跟我告別？我曾經成功得到的什麼樣的好男人？依此來確認C。
基於上述四種層次的思考，當你聊到「我能得到什麼樣的好男人？」時，就能跳脫「嫁給誰效益高？」、「真愛在哪兒？」和「為什麼世界對我不公平？」之類的二分法思考。
而是從時代背景、自己的目標、自己的條件與實際驗證的結果來思考，而這樣的分層有上下之別：
時代背景在目標之上，目標在現有條件與侷限之上，現有條件與侷限是具體行為的制約，由上而下。
其他同理可證是：
A. 一個來自客戶的無理要求
B. 一間失敗的公司
C. 一個新聞上的壞人
D. 一個失敗的案子
E. 一個成功的商人
用分層思考的邏輯，你就能以更為系統的角度來思考，而不會屈服於自己的腦。
本週溫馨思考文，雅俗共賞，願你也能成為一個有層次的人。
by 傑克小編
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