#觀念【創意？設計？你覺得自己在做什麼？】|RULES CREATIVE
我問設計師：「你覺得你現在在做什麼？」
設計師：「一張平面稿啊。」
我回答道：「No、no，你現在在做的是…
一個中年創業的客戶，在經歷幾年起伏後、生意稍有起色，內心懷抱著與其他廣告設計公司合作的惡劣陰霾，在多次深談與幾經糾結後，因為信任我們的策略、創意及設計品質，總算下定決心寧可選擇價格比較貴的我們，期待我們能成為值得互信的夥伴，幫助他的生意順利成長，而這張小小的平面稿、金額一點都不高，卻是這位中年人付出的第一份信任。
一點都不矯情地說，這才是這張平面稿的意義。」
#迷惘
不知道身為行銷人、創意人或設計師的你有沒有類似的迷惘？
「不知道自己工作的意義為何，也不清楚自己對於這世界有何貢獻，更不清楚自己的能力有沒有越來越好…」
不知道身為客戶的你有沒有這樣的困擾？
「擔心行銷團隊、廣代和設計團隊只是事務性的處理你的案子，不了解這筆支出對於你有多重要。」
待過金融業、外商多媒體、電子業和自己創業的傑克小編我，對於這個話題非常有感觸，因為我也曾迷惘過：
「公司很大、分工很細、主管很機車，自己做的事對於公司和客戶彷彿可有可無，不知道自己有沒有進步，也不知道自己在市場上究竟有沒有價值，甚至暗自懷疑：我對於這個世界有價值嗎？」
而曾經擔任客戶的我，也總想著：
「這些供應商只想導入、交貨、收款，出問題時就急著切割，殊不知他們影響的不只是我的心情，還有我在老闆前的信用，甚至是我的年終或裁員時會不會輪到我啊。」
不論是客戶或廠商的身份，都有類似的迷惘，隨著工作年份的增加，每次只要遇到新的案子、我開始努力理解其背後的來由與牽涉到的人事物，因為我理解到了一個本質：
「客戶千百種，他選擇你、不選擇別人，他付你錢、沒付給別人，這個選擇的背後除了機會成本外，還有因他們的現狀與處境而產生截然不同的意義，一個共通的本質是：他們付出信用、冒著風險，期待你能幫助他們達成目標或解決困境。」
當然你不可能為他100%扛下所有的責任，但你可以去理解本質。也只有在明白本質後，你才能知道「自己眼前的工作是基於某個意義所延伸而出的事務」，而不僅僅是企劃、設計、拍片、製作、採購…這樣流程化的名詞。
了解故事、了解背景也了解成本，既是理解客戶與夥伴，也是理解自己。
因此，如果瞭解合作方背後的故事，你會這麼想…
Campaign?
不，這是客戶的行銷窗口在頂著KPI壓力下，經過多方比較，最後決定把預算交給你，期待你提出好創意、做出好設計，最後帶來好成果，讓他能達成公司目標，順利升遷加薪。
電商網站？
不，這是一個新創團隊把25%的創業資本壓在你身上，期待你的作品能帶給消費者優質的消費體驗，進而讓公司能夠存活、茁壯。
話說討論背後的意義挺耗時費力，還不如事務性地溝通有效率，然而，這個效率的成本是「因缺乏深度，而提高信任成本」。
換言之：溝通事物的緣由與意義，能補齊深度的鴻溝，降低信任成本。
這讓我們不論身處什麼工作、不論角色是甲方或乙方，都能明白自己手邊做的事之於這個世界的連結，以及我們透過勞務與時間所賺取的金錢的價值，並會去關心自己創造的作品與工作的產出會帶來什麼漣漪？能怎麼優化？而更好的作品才能造就更好的我們。
聽起來矯情，但人類就是如此：
「無法忍受沒有意義的行動，也厭惡不被理解的感受。」
身處這個偌大的世界，理解任務之於別人的意義，也理解任務之於自己的意義，無比重要。
於此紀錄，時時提醒團隊與自己，也與你共勉之。
by （喜歡意義的）傑克小編
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