#案例 【從一本型錄到翻新整個品牌：欣琪營造，一間基礎工程公司的品牌野心】|RULES CREATIVE
前言
新案例越來越多，小編赫然發現許多舊案例沒有寫完，趕緊排計畫補上，而今天要說的案例是RULES的一個老客戶的好案例：欣琪營造。
欣琪營造的需求始於一本型錄，終於整個品牌翻新。
透過這個案例你將了解到三點：
1. 品牌困境背後的原因分析
2. 解決品牌困境的策略思考
3. 執行方式的細節
廢話不多說，讓我們開始吧。
ㄧ、背景
古老的朝鮮諺語：「樹無根也就無葉。」
一切事物的發展能否健全，最重要的就是是否有穩固的根基，在「建築」上，更是如此：沒有良好的地基，就不會有穩固的建築。
然而，你想必聽過遠雄建設、潤泰建設等大型建商的名號，可能也聽過達欣工程這類工程公司，甚至看過掛著101水泥的車子在台北街頭穿梭，但是…
你有聽過哪一家「打地基」的公司嗎？
想必沒有，我們進一步想：「為什麼俗稱打地基的基礎工程這麼受到冷落呢？」尤其在長年地震頻繁的台灣，地基明明如此重要。也許是因為基礎工程是完工後「看不見」的部分，所以人們容易忽略它的重要性，往往只在災難發生時才重新想起它，傷腦筋。
換言之，「基礎工程的價值不易凸顯」，相對其議價能力也會受限。這就是我們的客戶「欣琪營造」遇到的困境。
為了突破困境、打破僵局，起先，他們想到的方式是「重新設計型錄」，因為除了關係與口碑，型錄是他們最常留給客戶的物品，所以想要扭轉形象的他們，自然而然這麼想著。
透過朋友介紹，他們找上了RULES CREATIVE。
「重新設計一本型錄，可以扭轉客戶心中的形象，甚至提高價格嗎？」小編我這麼問。
客戶為之語塞，反問我們又該如何呢？
二、思考
Q1. 什麼情況下，客戶會願意付更高的價格給一段工序或一種材料呢？
A. 三種：
1) 市場供不應求，賣方定價市場
2) 有獨家技術，沒得挑
3) 對銷售有幫助
根據欣琪營造的自述，他們的工程品質在台灣排在前段班，但真要說有什麼非他們不可的理由，倒也沒有。
基於這個前提，可以排除前兩項可能性，鎖定在第三項「對銷售有幫助」，這時第二個問題於焉誕生。
Q2. 什麼情況下，一種工程服務或材料會對客戶的銷售有幫助呢？
A. 工程服務或材料的品牌，對消費者來說有價值、願意花錢買單。
一個明顯的例子是那台掛著「台北101優良協力廠」牌子的水泥車，很多人都不知道他們的名字叫力泰，但對於他們車尾那塊白底紅字的牌子印象深刻。
消費者有印象，業界也出了名，試想：
Q3. 如果一個工程或建案採用的是101優良協力廠商的混擬土，你的老闆或你自己會不會覺得更有價值嗎？
A. 小編找許多人測試過，幾乎都會。
因此，我們可以得到一個結論：
欣琪營造光改變型錄不夠，必須整體改頭換面，成為對消費者有價值、對客戶的銷售有助力的品牌。
三、案例分析
[ Customer ]
欣琪營造（隸屬於新濠集團）
[ Challenge ]
非B2C，而是B2B Business，溝通對象為遠雄、潤泰建設等大型建商，族群小眾，競爭者眾，各家品牌差異不大。
[ Strategy ]
-在與欣琪營造密集討論公司文化、願景目標及銷售流程之後，我們確定目標為：
1. 利用國際感「品牌形象包裝及訴求」，製造與其他基礎工程公司的差異化
2. 成為客戶B2C對消費者溝通時的銷售助力
-品牌溝通從「形象面」與「銷售輔助面」兩方面來規劃：
1. 形象面：CIS（品牌識別系統）改造＋公司簡介＋網站改版
2. 銷售輔助面：消除非必要的官網案例，利用台灣消費者習慣使用Facebook的習性，直接建議設立「欣琪FB粉絲團」，以相簿為單位，即時更新工程進度與案例，在與客戶溝通的過程，以手機、平板直接點出各種案例，並邀請客戶加入粉絲團，隨時查看最新進度。
[ Idea & Execution ]
「信、本、準、將」
基於客戶「We Do Best」的品牌口號，以及「客戶、員工、企業」堅守品質的黃金三角，我們將欣琪的訴求發展出了四個準則：
-信：以誠信為本，把工程做到最好，實實在在，成為可信任的夥伴。
-本：以土為本、以人為本、以心為本，訴求對於環境、人、客戶將心比心的本心。
-準：透過完善的準備、精準的判斷、SOP、不斷吸收新知的勤勞，達到最佳工程品質
-將：「工將」不是「工匠」，除了專注技術，也在客戶的格局考慮全局。
品牌識別的概念來自於策略目標，國際化、建案與工法來作為發想基礎，視覺上以「欣琪英文字首S」、「逆打工法」與「連續壁的延展性」作為基礎，並輔以國際感的藍色系的雙色配色。
而網站規劃上則以符合各種尺寸的Resposive website（響應式網站）作為基本條件，以施工實況錄影的「縮時攝影」影片鋪底，直覺地一頁式下滑規劃帶出四大訴求。
藉由此來達到一步步推進「欣琪營造」的品牌野心：翻轉客戶心目中又土又粗的「基礎建設」的印象，基礎建設是一門客戶與消費者都非常需要重視的重點工藝！
[ 欣琪營造成果 ]
-官網：http://www.shinchi-inc.com.tw/
-粉絲團：https://www.facebook.com/pages/欣琪營造股份有限公司/922380477774256
[ Note ]
欣琪營造是一個十分特殊的客戶，不論產業別、產品性質與溝通對象都是，最重要的是：這是台灣極少數以基礎工程為服務項目的企業、能有這樣的企圖心與品牌視野，合作期間開放式的討論與對專業的尊重，都讓整個合作十分愉快。
於此感謝當時的三位長官（林光耀營運長/楊合發總經理/于衍錕副總）的支持，祝福他們能更早達到成為行業內的翹楚的目標！
[ Team ]
-策略：Jack/Chase/Mike
-PM：Chase/Liv
-CIS設計：Natalie/Bingo
-網站設計：Gin
-程式：Jude
-攝影：Jarvis/Chase
-Special Thanks：60 Degree
by （覺得改變巨大的）傑克小編
—
[ Rules Creative / 吾則創意]
業務洽詢：Jack Dai
[Phone: 02–25503158; E-mail：jack@rulescreative.com]
➡官網 — [ http://www.rulescreative.com/ ]
➡FB粉絲團 — [ https://www.facebook.com/rulescreative/ ]
