#商業【Dear商家，Omicron疫情間你該檢視的7個重點】｜RULES CREATIVE
Dear 商家，
疫情再起，不知你的生意是否受到影響？
如果沒有，那太好了；如果有，也請安下心來、耐心撐過去。
台灣這波Omicron的經濟劇本和過去兩年挺不一樣，三點不一樣。
一、這波疫情的三點不一樣
1. 經濟：除中國外，各國已進入有限常態
為什麼說各國以進入「有限常態」呢？因為中國動態清零政策，將影響各類民生用品與電子產品的生產，打擊歐美民生用品的供給、進而提高通膨，加速FED升息舉措，打擊歐美股市與民生消費市場。
而之於正準備步入高峰的我們，好消息是海外市場需求仍存在，壞消息是，內需經濟將在總體經濟的種種不利條件下，影響個體經經濟，進而削弱民生消費。
2. 期限：疫苗覆蓋率高，共存預期明確
迎接這波疫情的台灣，優勢條件是較之前各國高的疫苗接種率，也因此，人們對於疫情達到高峰後的共存暗自存在預期。
在加上年底適逢縣市長大選，政黨們為了選民的「心情」考量，想必不會有太激進的舉措，換言之：共存大目標下，鬆管與讓民生經濟盡快回到正軌，是機率較高的方向。
個人預期最長不超過1.5個月，短則1個月（五月底）。
3. 生意：原物料較前兩年大幅上漲。
這是最大的變數，也是最有可能成為壓垮許多熬過前兩波疫情的店家們的最後一根稻草。
疫情間線下轉線上、內用轉外送，這從三方面墊高商家的成本：
a. 平台抽成
b. 包材與運費
c. 行銷費用
而最讓商家們有苦說不出的其實是無所不漲的原物料成本：食材、包材、用品、電力。
俄烏之戰讓全球油價漲了35%，而原油成本的上升影響能源成本、肥料成本、運輸成本、石化業成本的上升，進而提高了我們食衣住行方方面面的成本，之於商家，就是產品成本和營運成本。
漲價怕影響生意，不敢漲太多；不漲無利可圖，虧錢生意：悲劇。
這又會造成哪些層面的影響呢？
二、這波疫情的三個影響面
即使看得到盡頭，依然有三個顯而易見的影響面值得我們注意：
1. 民間消費下降
在恐懼時，人們的消費行為會傾向保守：低價品消費增加、非必要消費減少。此外，不斷爆出的確診與對家人確診的憂慮也會引響消費。
推測今年的母親節檔期各品牌會很有感。
2. 供應鏈卡卡
比起過去一年，各種料的到貨時間變得不確定是已發生的事實，而這一個月可能會因電商消費陡增、造成物流上再度塞車，影響商家原物料的調度。
3. 產能下降
與消費是一體兩面，即使防疫監管的規定持續下降，但許多公司（包含敝司）依然主動採取WFH（在家工作）以保護員工，WFH對產能的影響頗大。
此外，更嚴重的是時不時發生的「確診」與「周邊的人確診」更是讓各商家的人力與營運大受影響，產能大減。
有了過去兩年的經驗，因應之道各家想必早已熟練，在這我想提醒的是商家可以趁此時檢視自己生意的7個點。
三、商家自我檢視的7個點
1、現金儲備？
如果疫情不幸延長？
如果原物料持續上漲？
如果你的生活多了許多額外開銷？
你的現金儲備是否能讓你度過難關？
2、融資管道？
銀行、家人、朋友…現金不足時，你是否有融資的備案？
3、業績目標？
業績預期影響「獲利預期」與「現金流預期」，你原先對生意的目標是否需要調整？
4、銷售與行銷？
當營收減緩、大量商家轉到線上，你會發現：
a. 未投入者，不得不提高行銷費用；
b. 已投入者，行銷成本節節升高。
也請趁此時review自己的行銷成本，自己優化或找尋成效更好的代理商。
5、人員管理？
疫情間是否減少員工人數、消減員工福利或逆向提升員工福利，一切基於你的財務狀況與對疫情後的預期。
但一個檢視點從未變過，生產力：
你能否用更少的人做更多事？
6、成本與費用？
就像溫水煮青蛙，原物料漲價正一點點將你拖入深淵。
疫情間也請重新檢視各項成本：人事成本、原物料成本、物流成本、資金成本、平台費用、行銷費用…等，別忘了：
省出來的費用是多出來的利潤。
7. 競爭對手的狀況？
了解並與競爭對手比較，不是為了自我安慰或嘲笑對方，而是藉此了解三件事：
a. 自己的衰退比例是否合理？
b. 自己的競爭優劣勢為何？
c. 如何改善與發展？
四、洗牌與終將度過
「當時，他還太年輕，還不知道內心的記憶會把不好的東西抹掉，而把好的東西更加美化，正是因為這種功能，我們才對過去記憶猶新。」
— 《愛在瘟疫蔓延時》馬奎斯
悲觀的說，這波Omicron疫情會洗掉一些撐過前兩波疫情、但財務狀況已搖搖欲墜的商家，然而若你能熬過，危機就是轉機，你將迎來的情況是：
1. 新的市場空缺
2. 報復性消費
3. 更強悍的自己
一起加油，讓我們留下美好的回憶吧。
您誠摯的朋友
傑克小編
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