#傑克小編專欄【 不見，不散 】｜RULES CREATIVE

「好久不見呀！」

拍肩、握手，我們笑著互道問候。

老客戶拎著新項目回來找我們，多年不見，他們還是跟以前一樣純樸又認真，看著他們的笑容，我不禁想起那段遭逢巨變的驚恐日子。

黑天鵝

你能想像嗎？

要是你剛創業，突然收到政府公告：你家產品裡的關鍵成分被禁用了 — — 該怎麼辦？
這就是他們（我這位老客戶）當年遭遇的晴天霹靂。

那天，我們在會議室裡默默坐著，一陣沉默後，「你們實在太衰了。」我說。

「傻眼。」我們苦笑，不約而同地搖頭。

產品、品名、包裝、網站、社群、行銷計畫……全部得改，全部是成本。

笑完，我們在邊murmur邊前行中投入討論，決定打掉重練。

我心想：也許這就是現實版的「笑忘書」：笑著接受，卻也無奈得很。

最短的時間內，我們硬著頭皮把整個品牌的溝通重點來個大改版。

先討論成分替代方案：合法、又能兼顧原本產品賣點的替代原料。

再梳理行銷重點：品名、包裝與社群傳播全數重做，就連網站商品頁都得換新說詞。

最後重訂行銷計畫：在失去特色成分後，只好多賣點創辦人。

然而現實是殘酷的。

失去原先賣點後，即使產品力依然是好的，新賣點的溝通成本倍增，銷量並沒有出現我們期待的「奇蹟」。

最終，他們因資金緊張，無力再投入更多行銷預算；合作只能暫停。

這件事，成為了刻在我心底的遺憾。

後來，他們硬是咬牙撐著。

幸好產品力好，回購率高，慢慢穩定下來，甚至開了更多通路。

偶爾有了新想法、新產品時，還是會想起我，討論和出出主意，現在讓寶雅和屈臣氏的貨架上，還留著我當初想的點子，傑克的的印記。

一年又一年，斷斷續續聯繫，時間像被遺忘在某個角落的玩具，不知何時離家出走。

前陣子，老客戶來電。這次，他們帶著更大、更難的案子前來。

「好久不見呀！」拍肩、握手，他們仍舊樸實又認真，重點是還活著。

聊著聊著，他忽然說：「還是傑克讓人安心。」

我聞言腮幫子不禁鼓了起來，心想：

「作為第三方服務工作者，這大概是最有滿足感的瞬間吧。」

後記

創業很辛苦，不過，我很慶幸當初建立了 Rules Creative，讓社交閉塞的我，有機會參與形形色色的產業、認識各式各樣有趣的人，也見證一樁又一樁充滿意外的故事（笑）。

也正因如此，我很喜歡這份工作。

這些年來寫了那麼多知識文，決定寫「傑克小編專欄」的目的，不僅是分享真實的故事，也希望讓更多人知道：

「商業世界冷酷，也藏著許多温暖。」

下次或許你也會遇見黑天鵝（最好不要），別驚慌，埋怨也無妨，請記得動起來，總能找到突圍路。

如果你的品牌也正面臨瓶頸或難題、或不幸遇見突如其來的「危機」（最好不要），別客氣，歡迎來RULES找我聊聊，終究我們的Slogan是「用策略和創意幫助你的生意」。

我們下週見。

By 傑克小編

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