#作品 【 想戀愛？聊天吧！ 新創交友軟體如何攻陷寂寞心防 】｜RULES CREATIVE
明星代言、妹子勁歌熱舞、洗腦式巧遇網友
除了販賣這些幻想，交友軟體的廣告還可以怎麼玩呢？
這次 RULES CREATIVE 要分享的案例，是關於我們如何洗刷付費交友軟體的灰色印象，替品牌達成階段性成長，讓最直的直男都能產生共鳴，並且願意將自己的真心交給這個安全、健康、優質的交友平台…
聊天吧。
ㄧ、【背景篇】
[ 客戶背景 ]
品牌名稱：聊天吧
年資：5 年
市場：台灣
目標：寂寞時想找人聊天，就想到聊天吧！
[ 提案背景 ]
聊天吧是一款線上男女聊天平台，在詐騙猖獗的時代以其獨家的 AI 辨識系統及人工審查，確保女性用戶確有其人，讓兩性用戶能在最安全的環境下透過語音與視訊，自在探索親密關係，尋找那個能陪伴自己聊到入睡的聲音。
縱使有著優秀的產品力，但知名度與口碑尚未擁有足夠基礎，面對 Tinder、探探等深耕台灣交友市場多年的品牌，以及不斷推陳出新的相關競品，聊天吧在成長甜蜜期後，迎來轉型的契機， 也因此讓 Rules 有幸結識這位對品牌充滿想法及行動力的客戶。
二、【市場洞察篇】
了解聊天吧目前的營運狀況後，團隊決定先從市場開始調查。
在台灣，不只是單身人口持續穩定增加，網路陪聊市場更有 1,731 億NTD的規模，供需皆有很可觀的成長空間，並非市場趨向飽和，於是我們將矛頭轉向 TA。
從 TA 的角度進一步深挖，我們發現不論是想找穩定伴侶、尋求溫暖，或是單純找尋刺激，聊天吧的使用族群大多脫不了「寂寞」兩個字。
他們多數過著一點一線的生活，難以拓展交友圈，卻仍然保有接觸世界的衝動，以及對親密關係的憧憬。
這時候，一個不受空間時間限制，無論你是誰、你在哪都能在上面找到溫暖陪伴的平台 Like 聊天吧，便成為了他們的救命繩索。
三、【品牌篇】
為了更加了解 TA 的使用動機以及產品體驗，小編我靈機一動：「不然自己用用看！」
結果小編發現…
。使用的心理門檻還真高
羞恥、羞恥、還是羞恥 (o´罒`o)
。其實這個軟體根本可以健康到不行
Dcard上的浪漫劇情在這發生一點也不奇怪
捏著自己無所適從的羞恥心，以男女兩種用戶的角度深入敵營的觀察，其實感受到的互動感非常好 👍🏻
女用戶可以感受到品牌建立起的安全網，明亮且透明化的介面在男用戶視角中，也能非常放心的探索與自己契合的對象。
然而
實際使用後除了對產品更有信心，我們也發現品牌需要優先調整的狀況：
「對外溝通內容過於單一，造成獲客成本越來越高。」
由於一直以來聊天吧的廣告策略，大多是以正妹素材博取目光進行最直接的轉換，小編所體驗到的自在互動、安全交友等正向感受卻鮮少在檯面上溝通。
長期下來對於品牌認知上耕耘不足，讓品牌的純愛本質蒙上了一層紗，因而導向客群限縮的結果。
可是…… 我們也有純愛啊！
四、【策略篇】
釐清品牌成長受限的主因，我們確立了本次的首要任務：
在提升成長率的前提下，進一步塑造品牌新形象。
訂定了達成任務的 具體目標與對策：
建立價值感，放大安全感
— 調整定位、擴大行銷，「提高品牌與陪聊者的價值感」。降低潛在用戶的心理障礙
— 深化聊天場景，「合意探索親密關係」。
五、【執行創意篇】
[ Insight ]
進入 Idea 發想階段後，有個疑問一直縈繞在小編心頭：
「難道上網找人聊天，真的只為排解一時寂寞？」
在翻遍關於寂寞的論述後，我們在諾瑞娜・赫茲的《孤獨世紀》一書中找到了可能的答案，而這也是可能正出現在你我腦中的念頭：
「偶像劇只是演戲啦！
但…..有可能發生在我身上嗎？」
明知虛情假意，為何還願意？
明知只是生意，為何還動情？
明知自己是寂寞經濟中的一環，
也不願放棄在資本下找到真愛的希望。
[ Idea ]
如果「不論什麼情況都期待著真心」
是孤獨世紀下被武裝起來的人性
那麼「能盡情探索真心」
就是聊天吧能為寂寞城市帶來的解藥
直球對決吧！直男們
就決定是你了！
⟪ 直男戀愛三部曲 ⟫
想談戀愛？我們曖昧給你看。
怕尷尬？我們聊天給你看。
小劇場說不出口？我們幫你演出來。
三支系列影片，傳遞男子在聊天吧上自在、被接納、以及內心小劇場，看似浮誇卻是眾多男性的真實寫照（中槍的舉手），並隨著劇情發展，在三支影片中分別帶出不同產品特色。
而為了一次改變社群清一色都是妹子的狀況，我們在腳本設計上讓三部曲獨立播放時不會有劇情斷層，就算截取片段也有一定的趣味性，讓品牌有更多元的素材自由運用。
[ 其他操作 — 產品說明影片 ]
除了三部曲深化聊天場景，這次也安排了一支延續主創意的番外篇。
透過同個宇宙但不同敘事角度，將產品優勢更具體地傳達給觀眾，再次堆高安全感與價值感。
[ 其他操作 — KOL Contents ]
如同前面提到，本次任務是要在提升成長率的前提下，塑造品牌新形象。
為確保品牌能在實質獲客上突破停滯期，此次也安排了與 4 位網路名人合作，從女性、男性、以及大眾綜藝的角度，讓品牌深化與受眾的接觸、打開知名度（以拼音、字母排序）：
針對小哥哥艾理的辛辣風格，Rules 為他設計了「視訊穿什麼」的微踩線主題，據客戶回饋果然是成效非常突出呢！（男人啊…）
各創作者的影片不僅得到相當不錯的粉絲迴響，在露出上也獲得了非常好的反饋，成功地讓品牌接觸到更廣大的族群族群。
六、[ 結論篇 ]
在廣告資源的分配中，常有品牌會在形象與轉換之間難以抉擇，而聊天吧卻是藉由形像提升轉換的最佳示範，話不多說上圖（彈指）。
豐富了溝通內容、塑造全新品牌形象後，聊天吧留言區出現了過去未曾有的互動和熱烈反應。
即使吐槽也不少，但引起的話題顯著提高了品牌的可見度和記憶點，使得更多尋求真實互動的用戶願意加入這個平台。
另外值得特別跟大家分享的部分，就是在 Rules 建議聊天吧，把他們在 App store 上的開發者撿到槍回覆風格複製到 Facebook 小編（彈指）。
Campaign 中累積的素材還在持續擴散中，相當期待後續的發酵！
此次 Rules 雖因未負責廣告投放而沒有成效數據，但除了從粉專互動能看出品牌正走向更寬廣的道路，客戶也回饋幾次操作波段都有出現轉換的成長高峰（鼓掌歡呼尖叫）。
最後還是要感謝聊天吧團隊的信賴，讓 Rules 有幸參與一個生意進一步爬升的關鍵時刻，相信這不會是品牌成長的天花板，期許聊天吧業績蒸蒸日上，朝向業界第一前進吧！
by 紫霞編子
[ 聊天吧 PROJECT TEAM ]
STRATEGY — Aaron Du / Jack Dai
PLAN — Carol Su / Oni Huang
PROJECT MANAGEMENT — Carol Su
CREATIVE — Carol Su
FILM DIRECTOR — Max Chou 周興詩
*Special thanks — 執行力超強、效率超高的客戶 Dennis、Tina、MAgic
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[ RULES CREATIVE/ 吾則創意]
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