難解的人際網絡 | Art by Kylli Sparre

最近我讀到一本很重要的書,它給了我三個未來的指導方向,分別是:

1. 你該怎麼交朋友、該怎麼認知自己扮演什麼角色?

2. 你該怎麼認知未來的金融風險、以達到降低個人財務風險?

3. 你該怎麼理解你社會與文化的變話、讓自己有機會得利或至少減少損失?

這本書的主題是「人與人之間的網絡」,作者是以研究「網絡」著稱的史丹佛經濟學家馬修・傑克森(Matthew O. Jackson),書名則是《人際網絡解密(史丹佛教授剖析,你在人群中的位置,如何決定你的未來)》(The Human Network, How your social position determines your power, beliefs, and behaviors.)。

課題由個人到社會,論述深刻,不藏私的分享希望你也知道,能避免對自己產 …


驟變的市場與失去的體驗|Pic by Anna Devis and Daniel Rueda

7月12日的微解封在即,原本想著「許多斷炊的品牌們總算熬過了」,沒想到這幾天開始出現一個又一個實體業者熄燈的消息,感傷又不勝唏噓。

為了減少悲劇發生的頻率,小編決定分享一些原本只與業主們才聊的內容,希望能對一些受到震盪的業主們有所助益。

接下來分兩部分,第一部分關於「驟變的背景環境」,第二部分則關於「失去與重建的體驗」。

ㄧ、驟變的背景環境

許多人都討論,這波疫情改變了什麼呢?

具體來說可以分四個層面:經濟、市場、產業與消費者。

A. 經濟

疫情造成的台灣市場的經濟面影響可能有五點:

  1. 總體經濟成長放緩
    以台灣的產業結構看,經濟依然成長,但疫情可能影響產能與內需,經濟成長率有可能放緩。
  2. 失業率提高
    越是實體類的工作影響越大,5月失業率攀升至7年來新高的4.11%,尚不含沒有投保勞健保的零工經濟,6月估計數計更慘淡,短期內恢復緩慢。
  3. 家計收入減少
    這有兩極化的趨勢,富者越富,貧者越貧。
  4. 消費力減弱
    上述三項造成整體民生消費力的下降。
  5. 後疫情時代的不確定性
    病毒不斷變種,從英國、韓國與日本的例子來看,週而復始的發生可能會是未來的新常態。

B. 市場

  1. 線上使用習慣提升
    去年受困於疫情的各國,最顯著的就是各類「網路」平台贏得巨大的成長。
  2. 後疫情時代的聚餐與聚會需求減少
    從歐美中日的情況來看,即使在解封後,實體消費的頻次也不若以往。
  3. 消費兩極化加劇
    消費降級與升級同時發生。

C. 產業

  1. 參賽者洗牌
    在這波中會洗掉一波參賽者,而退出者留下的空缺,就是市場機會。
  2. 線上難以填補線下的營收缺口
    舉餐廳為例,許多餐廳在轉到線上後,營收只剩當初的30%~50%,再加上外送平台的高昂抽成,難以填補缺口。
  3. 轉型困難
    基於上述,舉餐飲業為例,越是商業區、坪數越大、單價越高者,受創程度越重,轉型極難。

D. 消費者

  1. WFH(在家工作)比例提高
    基於後疫情時代的背景,也許是因為新習慣,也許是因為成本考量,WFH比重會維持在一定的水準,這影響的是辦公區與商業區的消費力。
  2. 外送(線上消費)習慣養成
    這是延續市場的第一點,在消費者選購與使用場景上,短時間內難以再回到過去的情況。
  3. 可支配所得兩極化
    延續市場的第三點,業主面對的消費者會趨向於兩類:消費力較以往更強的和消費力較以往更弱。

*小結

基於上述四點,可以一句話歸納我們可能將面對的「環境」:

這是一個增速放緩、消費兩極化、網路使用習慣大增、市場空缺大量釋出的市場。

該怎麼轉變思維來面對這個新市場呢?

數位化?多角化?品牌轉型?這些聽起來都像合理的廢話,因為少了根本邏輯,也就是接下來我想與你分享的檢視邏輯:體驗。


疫情中,窮可能讓你變得更窮 | Pic by Dariusz Klimczak

不知你身邊是否也有一位「因向錢莊借錢而萬劫不復的朋友」?

談起他,你可能會語帶輕蔑,覺得他借錢的行為挺蠢,利息那麼高,是數字觀念不好?還是鬼迷心竅?即使這位朋友,曾經是另一個不那麼蠢的人。

而疫情中,有許多生意人或失去工作的人陷入困境,若政府的補助沒能及時幫上他,他們極有可能步入你口中愚蠢的後塵。

而你是否有想過:

如果不簡單的用「狗急跳牆」或「蠢」來形容,有什麼樣的機制可以解釋他的變化?

[ 缺的好處與壞處 ]

哈佛經濟學教授森迪爾‧穆蘭納珊(Sendhil Mullainathan)和普林斯頓大學行為經濟學教授埃爾達‧夏菲爾(Eldar Shafir)在《匱乏經濟學》中提到,當你「缺」什麼時,往往會產生一種效應,而這種效應帶來一個好處與一體兩面的壞處:

1. 效應:隧道效應

當你對什麼感到匱乏時,你會高度聚焦在此事上,以至於認知頻寬縮小、除了這件事什麼都看不到,稱之為「隧道效應」。

2. 好處

認知頻寬縮小,高度聚焦在眼前的事。如截止日前趕稿、提案日前一天想企劃。

3. 壞處

認知頻寬縮小,高度聚焦在眼前,以致於無法判斷短視的風險與真正有價值的事。如領週薪的窮人、每天工作疲於奔命的上班族。

作者提出了一個有趣的概念:

我們得為「認知頻寬不足繳稅」。

認知頻寬不足,會造成無效率分配,而額外的浪費,則是認知的稅。

請回想工作與生活焦頭爛額時的自己,也想想手頭拮据時的自己,甚至可以想想太專注工作、因忽略許多事而惹毛伴侶的經驗。回想過程中,你也許會心生莫名的不適感,或是因當初的一些愚蠢決定而羞赧,但終得面對:

「這就是匱乏、認知稅和失去餘裕的代價。」匱乏中無理性人,從容很重要。

而書中,兩位經濟學家曾做過的一個很醒世的實驗,姑且稱之為「窮人與富人的借貸遊戲」吧。


Pic by Pawel Kuczynski

「無知比知識更容易招致自信。」 — 達爾文

在公司裡你有沒有遇見過一類人,剛進公司沒多久,就不停說「公司哪哪哪有問題」、「應該怎樣怎樣」,誇張的甚至還提出改革計畫,讓更熟知事務的前輩們瞠目結舌。

又或是在FB上你是否看過一類人,他們明明對一個議題懂的不多、論述起議題來簡單又貧乏,卻總擺出一副「這世上我最懂」的模樣,如果這個議題還剛好是你的專業,白眼更是翻到後腦勺都不誇張。

這種半桶水響噹噹的現象,正如同達爾文鼎鼎大名的傳世名言「無知比知識更容易招致自信」,後來甚至在認知心理學上、成為的一個經典偏誤:「達克效應」。(Dunning-Kruger effect,又譯做「鄧寧-克魯格效應」)。

達克效應的意思是:越是一知半解者、似乎越有一種「迷一般的自信」,覺得自己很懂;而真正的強者卻似乎表現的非常謙卑,有時甚至會低估自己的能力。


你需要打散的壞念頭與需要保持的意志力。|Art by Caravaggio

大家晚安,我是傑克小編,開始動筆寫這篇文章的時間是5月25日下午6:35,是宣布「三級警戒延至6/14」的四小時後,也是小編讀到圖片中的新聞一小時後,感傷…


「好像可以跳喔。ˋ」|Pic by Vincent Bourilhon

近年來「行為經濟學」蔚為主流,這個從行為心理學延伸到經濟學的科目,其應用面也延伸到各個領域上,如2019年我們分享過的「書名沒騙你 之《行銷前必修的購物心理學》(細細導讀版)」即是一例。

而近年來更多的則是延伸到「企業管理」層面,其中有一本小編讀後覺得不錯,於此推薦給大家,書名叫《不當決策 — 行為經濟學大師教你避開人性偏誤》(後稱「不當決策」),作者是麥肯錫顧問公司的合夥人、HES Paris講師既牛津大學賽德商學院研究員奧利維・席波尼(Olivier Sibony)。

席波尼先生的主要研究方向是「減少偏誤的影響來提昇決策品質」,這也是《不當決策》這本書最重要的主題,然而席波尼先生和仿間多數「只點出偏誤」的論述不同,他同時也提供了「該怎麼避免」的解決方案。

於此摘錄如下,雅俗共賞。


催生一個實驗的歷史事件

1968年4月4日晚間6點1分,39歲的金恩博士(Martin Luther King, Jr.)站在田納西州第一大城曼非斯市(Memphis)洛林汽車旅館(Lorraine Motel)2樓陽台遭到槍擊,子彈從右臉頰進入,打破了他的下巴,然後穿過脊椎,停在金恩的肩部。金恩隨後被送往聖約瑟夫醫院(St. Joseph’s Hospital)急救,但依舊回天乏術,當天晚上7時5分宣布死亡。

這事件震驚全美,也讓所有黑人群體心碎,騷亂隨之而起,然而有也許多人只是目不轉睛地盯著電視,彷彿看著看著會有不一樣的結局。

愛荷華州(State of Iowa)的小學三年級對老師簡·埃略特(Jane Elliot)也是釘在電視前久久無法言語中的其中一位。

隔天,一位學生跑來問她:「老師,他們昨晚開槍打了一個國王,他們為什麼開槍打那個國王?」簡老師支支吾吾地試圖解釋,但怎麼說也說不清,但一股火讓她決定做一個實驗,讓學生們知道歧視是怎麼一回事。


層次|Pic by MARCOS GUINOZA

Q. 工作中你最怕和什麼樣的人討論事情?

A. 非左即右、非友即敵、不是1就是0的人。

你要說他們錯,他們也沒錯,只是事情明明沒這麼簡單,你卻很難跟他們說明白。

這極端情況可以衍生出小編想跟你說的課題:「洞察與思考的關鍵不是對、錯、好、壞,而是不同層次的理解。」

先從兩個難題說起。


實體零售破滅?|Pic by Erik Johansson

去年一整年,全球各大經濟體被COVID-19籠罩,禁足的禁足、封城的封城,無數實體店家關門倒閉,同時也刺激了一波線上產業的飛速成長。

許多人說:「這是時代里程碑,實體店面沒有未來了。」

真是如此?至少波士頓顧問公司(BCG)的分析師們不認為。

他們分析後認為實體商店還有四個無法取代的優勢:超便利性、產品可觸可感、沈浸式探索購物,以及可信賴的個性化導購建議。

小編覺得分析到位,全文圍繞在「實體零售業者該如何重新定義線下的人、貨、場之間的關系和體驗?」

這不僅僅是實體零售店,也是所有實體行業的通則,讓我們聽聽波士頓顧問公司怎麼說。

(註:由於原文是對岸紅衫資本編譯,故中國用語多,請多包涵。)

〖零售業末日?非也(實體店能活下來的四種方式)〗

作者:Karen Lellouche Tordjman、Philip Evans、Hind El Bedraoui
編 …


The Man on The Moon|by John Lewis’s AD

小編的老同事來訪,閒聊時一邊追憶、一邊想著他的生意,不知不覺又想起其他朋友與客戶。沒辦法,職業病。

話說認知的面向決定往往決定了思考的出發點,思考的出發點則必然決定一個人看待一件事的視角,所以「當一個人進入一個賽場時,就已決定了自己的競爭策略」。

常見的切入點可分為三種:

第一種是找市場空缺,補上即獲利。(市場目前沒有,如非洲的網路基建。)

第二種是找不足,改善即獲利。(成本或功能,低價的小米)

第三種是最稀有的一種,重新定義的顛覆,說服即獲利。(重新定義品項,如iPhone之後的手機)

然而個人經驗裡,絕大多數的出發點都不是上述三者,反而是「感覺自己夠不夠格被市場買單」。(如夜市的攤販與街邊大嬸的麵店)

RULES CREATIVE/吾則創意

RULES CREATIVE/吾則創意是一間獨立品牌代理商,我們擅長用策略、創意與設計解決品牌客戶的商業問題。Logo「R」的缺口是20%的商業與創意出口,意義是我們懂到「真正懂創意的人,是最懂規則的人」和「創意不是顛覆,而是在規則中找出口」,基於此,我們的Slogan是「用策略和創意幫助你的生意」。

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