疫情中,窮可能讓你變得更窮 | Pic by Dariusz Klimczak

不知你身邊是否也有一位「因向錢莊借錢而萬劫不復的朋友」?

談起他,你可能會語帶輕蔑,覺得他借錢的行為挺蠢,利息那麼高,是數字觀念不好?還是鬼迷心竅?即使這位朋友,曾經是另一個不那麼蠢的人。

而疫情中,有許多生意人或失去工作的人陷入困境,若政府的補助沒能及時幫上他,他們極有可能步入你口中愚蠢的後塵。

而你是否有想過:

如果不簡單的用「狗急跳牆」或「蠢」來形容,有什麼樣的機制可以解釋他的變化?

[ 缺的好處與壞處 ]

哈佛經濟學教授森迪爾‧穆蘭納珊(Sendhil Mullainathan)和普林斯頓大學行為經濟學教授埃爾達‧夏菲爾(Eldar Shafir)在《匱乏經濟學》中提到,當你「缺」什麼時,往往會產生一種效應,而這種效應帶來一個好處與一體兩面的壞處:

1. 效應:隧道效應

當你對什麼感到匱乏時,你會高度聚焦在此事上,以至於認知頻寬縮小、除了這件事什麼都看不到,稱之為「隧道效應」。

2. 好處

認知頻寬縮小,高度聚焦在眼前的事。如截止日前趕稿、提案日前一天想企劃。

3. 壞處

認知頻寬縮小,高度聚焦在眼前,以致於無法判斷短視的風險與真正有價值的事。如領週薪的窮人、每天工作疲於奔命的上班族。

作者提出了一個有趣的概念:

我們得為「認知頻寬不足繳稅」。

認知頻寬不足,會造成無效率分配,而額外的浪費,則是認知的稅。

請回想工作與生活焦頭爛額時的自己,也想想手頭拮据時的自己,甚至可以想想太專注工作、因忽略許多事而惹毛伴侶的經驗。回想過程中,你也許會心生莫名的不適感,或是因當初的一些愚蠢決定而羞赧,但終得面對:

「這就是匱乏、認知稅和失去餘裕的代價。」匱乏中無理性人,從容很重要。

而書中,兩位經濟學家曾做過的一個很醒世的實驗,姑且稱之為「窮人與富人的借貸遊戲」吧。


Pic by Pawel Kuczynski

「無知比知識更容易招致自信。」 — 達爾文

在公司裡你有沒有遇見過一類人,剛進公司沒多久,就不停說「公司哪哪哪有問題」、「應該怎樣怎樣」,誇張的甚至還提出改革計畫,讓更熟知事務的前輩們瞠目結舌。

又或是在FB上你是否看過一類人,他們明明對一個議題懂的不多、論述起議題來簡單又貧乏,卻總擺出一副「這世上我最懂」的模樣,如果這個議題還剛好是你的專業,白眼更是翻到後腦勺都不誇張。

這種半桶水響噹噹的現象,正如同達爾文鼎鼎大名的傳世名言「無知比知識更容易招致自信」,後來甚至在認知心理學上、成為的一個經典偏誤:「達克效應」。(Dunning-Kruger effect,又譯做「鄧寧-克魯格效應」)。

達克效應的意思是:越是一知半解者、似乎越有一種「迷一般的自信」,覺得自己很懂;而真正的強者卻似乎表現的非常謙卑,有時甚至會低估自己的能力。


你需要打散的壞念頭與需要保持的意志力。|Art by Caravaggio

大家晚安,我是傑克小編,開始動筆寫這篇文章的時間是5月25日下午6:35,是宣布「三級警戒延至6/14」的四小時後,也是小編讀到圖片中的新聞一小時後,感傷…


「好像可以跳喔。ˋ」|Pic by Vincent Bourilhon

近年來「行為經濟學」蔚為主流,這個從行為心理學延伸到經濟學的科目,其應用面也延伸到各個領域上,如2019年我們分享過的「書名沒騙你 之《行銷前必修的購物心理學》(細細導讀版)」即是一例。

而近年來更多的則是延伸到「企業管理」層面,其中有一本小編讀後覺得不錯,於此推薦給大家,書名叫《不當決策 — 行為經濟學大師教你避開人性偏誤》(後稱「不當決策」),作者是麥肯錫顧問公司的合夥人、HES Paris講師既牛津大學賽德商學院研究員奧利維・席波尼(Olivier Sibony)。

席波尼先生的主要研究方向是「減少偏誤的影響來提昇決策品質」,這也是《不當決策》這本書最重要的主題,然而席波尼先生和仿間多數「只點出偏誤」的論述不同,他同時也提供了「該怎麼避免」的解決方案。

於此摘錄如下,雅俗共賞。


催生一個實驗的歷史事件

1968年4月4日晚間6點1分,39歲的金恩博士(Martin Luther King, Jr.)站在田納西州第一大城曼非斯市(Memphis)洛林汽車旅館(Lorraine Motel)2樓陽台遭到槍擊,子彈從右臉頰進入,打破了他的下巴,然後穿過脊椎,停在金恩的肩部。金恩隨後被送往聖約瑟夫醫院(St. Joseph’s Hospital)急救,但依舊回天乏術,當天晚上7時5分宣布死亡。

這事件震驚全美,也讓所有黑人群體心碎,騷亂隨之而起,然而有也許多人只是目不轉睛地盯著電視,彷彿看著看著會有不一樣的結局。

愛荷華州(State of Iowa)的小學三年級對老師簡·埃略特(Jane Elliot)也是釘在電視前久久無法言語中的其中一位。

隔天,一位學生跑來問她:「老師,他們昨晚開槍打了一個國王,他們為什麼開槍打那個國王?」簡老師支支吾吾地試圖解釋,但怎麼說也說不清,但一股火讓她決定做一個實驗,讓學生們知道歧視是怎麼一回事。


層次|Pic by MARCOS GUINOZA

Q. 工作中你最怕和什麼樣的人討論事情?

A. 非左即右、非友即敵、不是1就是0的人。

你要說他們錯,他們也沒錯,只是事情明明沒這麼簡單,你卻很難跟他們說明白。

這極端情況可以衍生出小編想跟你說的課題:「洞察與思考的關鍵不是對、錯、好、壞,而是不同層次的理解。」

先從兩個難題說起。


實體零售破滅?|Pic by Erik Johansson

去年一整年,全球各大經濟體被COVID-19籠罩,禁足的禁足、封城的封城,無數實體店家關門倒閉,同時也刺激了一波線上產業的飛速成長。

許多人說:「這是時代里程碑,實體店面沒有未來了。」

真是如此?至少波士頓顧問公司(BCG)的分析師們不認為。

他們分析後認為實體商店還有四個無法取代的優勢:超便利性、產品可觸可感、沈浸式探索購物,以及可信賴的個性化導購建議。

小編覺得分析到位,全文圍繞在「實體零售業者該如何重新定義線下的人、貨、場之間的關系和體驗?」

這不僅僅是實體零售店,也是所有實體行業的通則,讓我們聽聽波士頓顧問公司怎麼說。

(註:由於原文是對岸紅衫資本編譯,故中國用語多,請多包涵。)

〖零售業末日?非也(實體店能活下來的四種方式)〗

作者:Karen Lellouche Tordjman、Philip Evans、Hind El Bedraoui
編 …


The Man on The Moon|by John Lewis’s AD

小編的老同事來訪,閒聊時一邊追憶、一邊想著他的生意,不知不覺又想起其他朋友與客戶。沒辦法,職業病。

話說認知的面向決定往往決定了思考的出發點,思考的出發點則必然決定一個人看待一件事的視角,所以「當一個人進入一個賽場時,就已決定了自己的競爭策略」。

常見的切入點可分為三種:

第一種是找市場空缺,補上即獲利。(市場目前沒有,如非洲的網路基建。)

第二種是找不足,改善即獲利。(成本或功能,低價的小米)

第三種是最稀有的一種,重新定義的顛覆,說服即獲利。(重新定義品項,如iPhone之後的手機)

然而個人經驗裡,絕大多數的出發點都不是上述三者,反而是「感覺自己夠不夠格被市場買單」。(如夜市的攤販與街邊大嬸的麵店)


我恨透生意了!|by Jessica Diamond

你有遇過「客戶」的產品失敗、甚至是公司倒閉嗎?

在行銷、廣告和設計圈混了一陣子的朋友,想必都遇過,終究台灣新創公司的兩年存活率只有10%,他們有的活該、有的令人惋惜,但終究跟你沒什麼關係。那麼…

你有出來創業、結果失敗收攤的「親人」或「好朋友」嗎?

可能有,可能沒有,但你的感受應該不太一樣:你更了解他們,所以你知道他的辛苦與不容易。

前陣子傑克小編的朋友來電說,他把公司收了,準備回去老東家就職,謝謝我之前的直言不諱與建議,他發現自己不適合創業,決定收攤。

因為是朋友,也知道過程裡他吃過的苦頭,所以小編心裡酸酸的,送上祝福後想著:

「希望他不要覺得自己失敗,他嘗試過了,也勇敢面對結果,挺了不起。」

然而對於所有生意人來說,即使承認失敗在精神層面是可佩的,但在物質層面多半意味著血本無歸、甚至是債務,太可怕。

於是, …


「飛…飛起來了!」by Denis Zilber

「企業與人生最大的危機不在於顯而易見的失敗,而是成功了卻不了解自己當初為什麼會成功。」 — 史丹佛商學院教授 Robert Burgelman

一、【什麼是「飛輪效應」?】

RULES CREATIVE/吾則創意

RULES CREATIVE/吾則創意是一間獨立品牌代理商,我們擅長用策略、創意與設計解決品牌客戶的商業問題。Logo「R」的缺口是20%的商業與創意出口,意義是我們懂到「真正懂創意的人,是最懂規則的人」和「創意不是顛覆,而是在規則中找出口」,基於此,我們的Slogan是「用策略和創意幫助你的生意」。

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