#觀點【以群而分的消費者啊】｜RULES CREATIVE
#分類
你知道嗎？人類是一種非常擅長辨別對方「是不是同我族類」的動物。
有多擅長呢？研究指出：
1. 當我們看到其他「種族」的面孔時，只要50毫秒就足以活化我們腦子裡的杏仁核，而人類根據「性別」與「地位」把人分為不同群體的速度也差不多。
2. 整個過程是自動化的，其他靈長類動物也有一樣的能力。
3. 然而人類有一點很特別：就像參加營隊時，隨機分組，人類也會因為隨機分組而產生越來越濃烈的「我們」與「他們」不一樣的意識。
換言之，人類是一種非常擅長「區分你我」的動物。
#優越的我群
也許你會想，區分你我又如何呢？只是團體需求罷了。
這麼想很合理，可惜人類的基因沒有這麼理性，在區分你我後，人類會有「群體集體膨脹」的副作用，也就是你會覺得自己的群體比較正確、能力比較好、比較聰明、比較善良。
稱之為「我群」的優越感。
典型的例子是一些俱樂部或社區，裡頭的人們在熟識彼此後，往往會高度評價彼此，覺得自己俱樂部或社區裡的人比外頭多數人更優秀。
就是這樣的我群錯覺。
然而我群也有好的作用，群體裡的人們對彼此更信賴，更有義務感，更慷慨大方，更會互相幫助，對彼此更有同理心，也更願意互相合作。
這也是為什麼生意人非常喜歡組織商會與商社的原因：建立我群，感情不一樣。
而組成群體、建立我群的概念後，漸漸會產生一個現象：
我群的「整體會大於個體之合」。
也就是那些俗話的根本：
「兄弟，以大局為重啊！」
「犧牲小我，完成大我！」
#我群的副作用
目前聽起來非常正面呢，有歸屬感，還有更能信任、包容與體諒自己的兄弟姊妹，多美好。
然而凡事都有兩面，「我群」的另一面可沒說完，還有什麼副作用呢？
1. 厭惡離群之人
對於脫離群體之人，我群會心生憤恨感，視脫離群體的人為背叛者，並對背叛者心生殘忍的渴望：如報應或過得不好的期待。
2. 簡化他群之人
有我們這群、就有他們那群，他們簡稱「他群」，當我們形成我群，會簡化思考、輕視與無法同理「他群」的症狀。（是他群，不是他）
3. 產生確認偏誤
我群會合理化和正當化我群和他群不一樣之處，也就是「雖然是做了同一件錯事，但我們是因為ＯＯＸＸ，跟他才不一樣。」這樣合理化自己的想法，在行為心理學上被稱確認偏誤。
4. 對他群更為殘忍
由於會合理化自己群體的行為，所以在對他群人作出殘忍的行為時，也更容易在內心合理化自己的行為，進而變得 更為殘忍。
上述四點，古老的例子是「十字軍東征」：
「我們是聖徒，他們是異教徒；
脫離聖徒之列者，是異端；
殺人不對，但他們玷汙上帝，死有餘辜；
因此殺死他們是榮耀上帝，我們得更努力榮耀上帝。」
講到這，不知你腦海中是否浮現生活中的各種例子呢？
又或是正努力心中在為自己和自己群體辯護呢？
都無妨，也別自責，因為我們是人，是只要花50毫秒就可以區分你我的人類：
「基因的殘缺，讓我們總得分你我，無法整體團結；然而這也是基因的稟賦、讓我們快速可以區分你我，得到合作與保護。」
就像伊索寓言裡「披著羊皮的狼」的故事一樣…
#披著羊皮的狼
某天，一隻狼決定偽裝成其他動物，他既想擺脫獵人的追捕，也想藉使更容易捕食。
於是他披上一張羊皮，扮成一隻羊，然後混進了羊群裡。
群裡有隻不是羊的羊，讓羊群很焦躁，咩咩咩地叫著，而狼則隱身羊群中、低著頭假裝吃草，瞞過了心不在焉的牧羊人的眼睛。
夜幕降臨，狼見牧羊人下班回家，正準備大快朵頤時，牧羊人正巧回頭想挑隻羊、宰了做晚餐。打開了羊圈，他一眼就看見這隻不太一樣的羊、狼假扮的羊，一個箭步向前，抓住羊的脖子，一刀砍了下去…
「哎呀，怎麼不是羊、是狼呢？這狼一定沒安好心，死有餘辜。」
而羊群開心的咩咩叫了起來，像唱首歡愉的歌曲。
#行銷上的我群
對於行銷工作者來說，建立我群是重要的目標，也就是俗稱的「狂粉」，小編我知道有些品牌會以建立共同的敵人的方式來凝聚粉絲的團結性，例如政治。
終究建立友誼最好的方式，就是擁有共同的敵人。
然而品牌在操作這類議題時請務必小心，因為：「因擁有共同敵人而結盟的關係，往往會因為在不同議題上的敵人不同而破滅。」
仔細回想生活中…
你是否也有那類因為一起討厭某人而建立起的友誼？
你是否有過因為在某些立場分歧而失去友誼的經驗？
因此。
以愛之名的我群更穩固、更長久。
就像果粉、二次元粉、某某明星的粉絲，這是基因教我們的事。
祝你替你自己及你的品牌找到我群，如果可以多留心一點，還能保持一絲理性地看待他群，變得真的很不一樣。
by 傑克小編
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