#行銷知識【 三分鐘讓你了解「什麼是情緒價值？」 】

一個品牌生意能成功，除了產品的「功能價值」，#情緒價值 更是關鍵。

而這幾年在世界歷經疾病與經濟的波動後，情緒價值這詞更是越來越流行。

即使如此，在許多人心中情緒價值很含糊，所以今天，讓我來說說：三分鐘讓你通透了解何謂情緒價值。

.

#什麼是情緒價值？

簡單來說，「情緒價值就是一個品牌或產品能夠帶給消費者的情緒體驗。」

當產品能夠提供這種情感連結時，消費者就不再單純是為了功能而購買，而是因為它讓他們感覺到滿足、快樂或感到自己因買了這品牌而與眾不同。

過去的經典例子，奢侈品是愛馬仕等奢侈品牌，平價品牌則是星巴克與Uniqlo等。

而今年最紅的例子則是對岸瘋狂擴張的泡泡瑪特。

#情緒價值的三層面

要理解情緒價值，可以從三個層面來看：愉悅感、認同感與社交連結。

1. 愉悅感

愉悅感是最直接的情緒價值，當消費者使用產品，從外觀、包裝與使用體驗所帶來愉悅感。

如情趣用品。

2. 認同感

就是過去常說的「品牌文化」所帶給消費者的自我認同感。許多品牌的廣告，就是想讓消費者感覺自己在購買的不僅僅是產品，而是一種價值觀：讓認同感超越產品本身、讓消費者對品牌產生更深的情感依附。

如無印良品。

3. 社交連結

這在社群網路年代尤其重要，當產品成為人們分享和交流的話題時，品牌不僅僅是在賣產品，而是在賣一個社交貨幣。

如Tesla與Apple。

#為什麼情緒價值很重要？

隨著資訊傳遞越來越快、各家的技術門檻越來越低，市場上的產品越來越 #同質化，單單靠產品功能很難脫穎而出。

因此，情緒價值能帶給品牌三個好處。

1. 更容易被選擇

消費者在面對眾多選擇時，往往會選擇那些能夠讓他們「感覺更好」的品牌。而這種情感上的滿足，就是情緒價值。

2. 帶來更高的價格

而當一個品牌成功賦予產品情緒價值時，消費者也會願意為這份價值支付更高的價格，俗稱「品牌溢價」。

精品包就是典型，政治人物的donate也是喔。

3. 帶來消費者忠誠度

情緒價值通常能夠建立起較高的消費者忠誠度。

當消費者對品牌產生情感依附，他們不僅會重複購買，還會成為品牌的業務，自動自發向朋友推薦。

這是KOL/KOC行銷的本質。

#如何創造情緒價值？

品牌又該如何創造情緒價值呢？老生常談是三種常見的策略：

1. 故事行銷

講故事是千古不變的行銷方式，當然，也是創造情緒價值最好的方式。

你可以講品牌背後的創業故事，也可以說品牌對世界的承諾，甚至是品牌方的價值觀，藉此來吸引認同你的人，建立起情感依賴。

而在如今TikTok、IG與Threads當道的年代，創辦人自己說最有用，如館長的成吉思汗、486先生的團購、戴蒙老闆的貳輪嶼與雷軍的小米。

2. 獨特產品體驗

創造一個獨特的產品體驗也能建立情緒價值，這部分直接講案例最清楚，例如：

泡泡瑪特透過代理與創造IP帶起的盲盒風，偶像選秀節目讓觀眾投票來選出出道者的互動模式。

3. 強化社群互動

透過社交媒體與消費者互動，不誇張的說，是當今品牌經營最重要策略之一。

品牌或品牌的老闆與消費者直接互動，會讓消費者感受到自己被重視，帶來一種情感上的滿足感。

網紅、直播主、社群小編都屬此類。

#結語

若看到這，謝謝你的閱讀，我們快速回顧一下本文重點：

1. 什麼是情緒價值：一個品牌或產品能夠帶給消費者的情緒體驗。

2. 情緒價值的三層面：愉悅感、認同感、社交連結。

3. 情緒價值的好處：容易被選擇、更高的價格、更高的忠誠度。

4. 創造情緒價值的方式：故事行銷、獨特產品體驗、強化社群互動。

你看，這些道理讀起來其實很僕俗，終究天底下沒有新鮮事，所以…

常來聽小編講故事吧。(〃∀〃)❤️

by 傑克小編

.

–

獨立品牌代理商【RULES CREATIVE】

Website [ http://www.rulescreative.co ]

Medium [ mhttps://medium.com/@rulescreativ ]

#用策略與創意幫助你的生意

#RulesCreative #吾則創意 #WahSay #樂千里 #晴天見設計e