#知識【 灰度認知、黑白決策，阻力是人性的矛盾 】｜RULES CREATIVE

決策應該理性，尤其在關乎金錢的商業上，然而決策的過程常常受到個人主觀意識影響，難以理性評估、果斷決策，結果唏噓哀嘆。

上述你想必覺得合理，具體反證是：

1. 客戶明明知道我說的是對的，但他情感上無法接受。

2. 自己知道消費者喜歡什麼，也符合品牌定位，但就是不喜歡。

這時，我們需要「灰度認知，黑白決策」！

「思考時不要帶有主觀意識，理性地評估可能性，甚至加以量化；而決策時則應果斷執行，非黑即白，不留模糊空間。」

黑白決策

每個決策都應經歷完整的四個階段：

1. 感知：接收信息，形成最初的印象。

2. 認知：深入分析，理性評估可能性。

3. 決策：根據數據與分析，做出明確的選擇。

4. 行動：執行決策，確保其落實。

感知與認知需要「灰度」，決策與行動則要「黑白」。

說明如下。

灰度認知：全面評估

在認知的階段，請務必接受不同觀點，進行全面的選項評估，而不是急於做出結論。

重要的是要認識到：

任何觀點都不可能百分之百正確，因此應該理性分析其可能性，並嘗試量化。

例如，在評估新市場進入策略時，企業應從市場需求、競爭態勢、法規風險等多角度考量，將各種可能性量化至 0–100% 的範圍內。

例子：Netflix 進軍全球市場

Netflix 在進軍全球市場時，經過深入的市場研究，分析各國消費者的偏好、網絡基礎設施和競爭態勢。通過量化分析，他們將歐洲市場的潛力評估為 80%，亞洲市場為 60%，並決定先從歐洲市場擴展，逐步滲透其他區域。

黑白決策：果斷執行

決策過程不要猶豫不決，尤其是在關鍵時刻，應該勇於拍板，明確選擇「做」或「不做」。

模稜兩可的決策往往導致行動無效，錯失機會。

例子：Apple 推出 AirPods

Apple 在評估無線耳機市場時，發現市場需求不明確，且存在技術挑戰。經過灰度認知後，他們決定果斷推出 AirPods，結果…你知道的。

常見的錯誤模式：黑白認知、灰度決策

許多管理者往往反其道而行，採取「黑白認知，灰度決策」的模式，導致模糊不清的市場策略。例如：

1. 目標客群（TA）

感知與認知：「這類消費者不符合我們的定位。」

決策與行動：「也不是不可以試試看啦……」這種模糊不清的決策，導致資源分散，影響品牌核心價值。

2. 市場界線

感知與認知：「中國市場風險較高，我們不應進入。」

決策與行動：「或許可以先小規模試試？」猶豫不決，往往讓企業陷入無謂的試探，造成資源浪費。

阻力是人性的矛盾

決策中能掌握「灰度認知，黑白決策」，決策多半明智，至少降低風險。

而這個簡單的思維，是與客戶溝通、內部團隊合作、下游廠商配合上必不可少的原則。

如果你感覺自己正灰黑不分（？），來找傑克小編聊聊吧，我們很擅長賺你的錢（？）、幫你突破釐清。（點頭）

by （今天言簡意賅、灰黑分明的）傑克小編

—

[ RULES CREATIVE/ 吾則創意]

獨立品牌代理商 RULES CREATIVE
～用策略和創意幫助你的生意～
業務洽詢：Jack Dai/Aaron Du
[Phone: 02–25503158;
E-mail：jack@rulescreative.com / Aaron@rulescreative.com]
➡官網 — [ http://www.rulescreative.com/ ]
➡FB粉絲團 — [ https://www.facebook.com/rulescreative/ ]