#作品 【一個國際品牌的在地化溝通 — TOTAL懂你的經典】| RULES CREATIVE
法國道達爾石油集團 (TOTAL Group)是世界第四大石油與天然氣綜合公司，也是全球知名的潤滑油公司，但因較晚進入台灣市場，競爭對手早已盤踞市場、佔領消費者認知，所以市佔率總沒有競品來的響亮。
為了解決「知名度 ≠ 市佔率」的問題，Rules Creative替 TOTAL定下「從深到廣、從小到大」的溝通策略，企劃了一波「深入溝通台灣愛車族群的Campaign」，以重度愛車族群為主要溝通對象開始，再進而延伸到大眾。除了替TOTAL帶來不少的聲量與討論外，也更進一步讓車主們了解：TOTAL不是遙遠的國際大廠，而是在他們身邊、在意他們在意的事的潤滑油品牌。
先看成效，再介紹整波Campaign的脈絡。
#成效
Facebook總曝光達成率：146.75%
Facebook總影片觀看達成率：222.90%Facebook總曝光數超過 4,842,735人
Facebook總互動數超過 31,862次
Facebook總影片觀看次數超過 592,903次
＃策略：從深到廣、從小到大
先找出未經重視的重度消費族群，深度溝通後再進一步向外溝通一般大眾，以達到「先有聲量，再有擴散」的效果。
#TA：經典車愛好者、改裝車愛好者、深度愛車的車主
TOTAL機油的產品定位屬於中高價位，相較一般車主、TOTAL的消費者對於細節更為注重，不願愛車受到任何一點傷害。
#Finding：
- 台灣的玩車（老車或改裝車）文化較不受政府重視、不受法律保障，因此更團結更凝聚：車對他們來說車不僅僅是移動工具，是有著不同的故事的經典。
- 許多消費者在過保後會離開原廠保養，因對新保修廠的陌生，口碑是重點，因此現在有許多年輕的保養場積極發展口碑這塊，但經驗豐富的老師傅就不擅長與此，他們常常面臨消費者的質疑，即使他們是見證最多車子一生的老師傅。
#Insight：東西可以換新，回憶不行，創造自己的回憶，經典才會是經典。
#Concept：TOTAL懂你的經典
本波Campaign分為四個階段，每個階段針對不同愛車族群溝通不同的主題，以深入愛車文化為本，並帶入各別適合的機油。
#Idea：道達爾的經典
從懂你的經典的概念延伸，針對四個不同類型的消費族群「一般老車玩家、本田車玩家、一般過保車用戶及改裝車玩家」安排四個波段的溝通，透過四個真實故事來傳遞TOTAL懂你的經典的核心概念。
#第一波：TOTAL-原來經典一直在身邊
上線平台：台灣道達爾粉絲團、HotDrive熱駕粉絲團、台灣最大老車社團經典90。
東西久了叫老，那為什麼有些經過時間淬煉的老東西叫經典呢？
經典，是因為乘載著人們共通的回憶。
車對我們來說是什麼，可能是一段青澀的戀情，可能是對父親的思念，車對於我們總是有許多回憶。但隨著時間逐漸被人們遺忘，有的可能停放在路邊、有的可能放置在倉庫，喜歡這個文化的人，會覺得惋惜，甚至有能救一台是一台的共識。
影片透過修復經典車的故事，吸引經典車的狂熱粉絲過往的種種回憶，在影片中帶入道達爾機油在保養中的重要性，傳達出道達爾為引擎注入年輕動力，提高品牌好感度。
並在貼文上邀清車友分享屬於自己的經典故事，影片上線後廣受車友好評，發酵於社團發酵討論，共創造9,821則互動、1,536則留言、432 則分享，也因UGC的內容，讓影片更容易自主擴散，更有海外媒體自主轉載，曝光量更是無法計量。
海外媒體轉載
#第二波：TOTAL-本田魂
上線平台：台灣道達爾粉絲團、HotDrive熱駕粉絲團、台灣最大老車社團經典90
八零年代，HONDA以初代CIVIC這輛小車，不但讓日本車成功征服北美，其後的歷代也靠著低廉的車價、可輕易提升馬力的引擎及雙A臂懸吊的優異操控性，也成為全球改裝界最受歡迎的車種之一。
人稱本田傑的台灣本田達人～張英傑，從本田原廠技師、自己經營改裝廠，還經營賽車隊，張英傑對本田的深厚情感也在他搜集了一到八代CIVIC而展露無遺。
影片以本田傑對於車的熱愛為主軸，除了紀錄了一個本田車主的成長，也嘗試復刻台灣最經典的公道賽車場景，並在影片中傳遞TOTAL機油透過獨家的專利配方給予玩車人最好的保障。
由於本次合作的本田達人-張英傑，收藏過於獨特且出眾，影片上線後除了立即受到廣大車友與車界粉專分享，共創造了15,059則互動、1,802則留言、1,544則分享，並在Facebook以外的社群擴散。
中國微博自主轉載
海外媒體自主轉載
#第三波：最平凡的經典-保修職人
上線平台：台灣道達爾粉絲團、HotDrive熱駕粉絲團
一台車就像一個孩子，我們治病會選名醫，修車也會找匠人，而車廠的老匠人，未必善於宣傳與言詞，但他們治癒了多少車子，見證了多少回憶。
這支影片我們想從道達爾的眾多的修廠中挑選一位師傅，藉由講述他對於來廠保養的過保車的感情，以及在網路世代的浪潮中，遇見被消費者懷疑的委屈，傳達一個被時間與經驗淬煉而出的經典匠人，其實是最愛惜你的車的好夥伴。
#第四波：創造你的經典-超跑達人林志鑫
影片以日系車種，TOYOTA 86為主軸，再藉由超跑達人林志鑫介紹車款性能與特性，吸引熱血粉絲，並透過溝通保養細節帶出TOTAL 機油的專業性與特色。
本次影片包含跑山、競速等熱血場景，主角又是由車友提供的爆改86，吸睛的外型、特殊的引擎聲浪，深受粉絲喜愛，也因名人家持影片上線後立即帶來不少的網路流量，粉絲也因此討論品牌本身。
綜觀本次的Campaign除了在成效上有客戶滿意的表現外，透過影片留言也可以發現：以不同族群的切入點帶入產品，更容易引發粉絲共鳴，進而提升消費者對於品牌的好感；此外，本波屏除創意導向的思考，回到Insight與成效導向的溝通，也更容易引發UGC的互動。
四隻影片皆有不錯的自然觸及率，廣告成本也大幅下降，透過低成本的廣告，給予本波Campaign更高的成效。
最後小編想說：在思考每個IDEA前，最重要的是確認客戶的目標，再依此訂定策略、邏輯脈絡、消費者引導模式、進而將流量導轉化為業績。不是很有創意的Campagin才是好創意，對我們來說，能成功增加達成客戶目標、提升客戶業績的Campagin，也是好Campaign。
＃Team
CLIENT — TOTAL道達爾
ACCOUNT- Aaron Du
STRATEGY — Aaron Du＆ Jack Dai
IDEA — Aaron Du＆ Jack Dai
DESIGN — Aaron Du＆Ting-En Wei
MEDIA — Aaron Du＆Ting-En Wei
SPECIAL THANKS — Hotdrive & 林志鑫
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[ Rules Creative / 吾則創意]
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